Als zzp’er ben je een ware duizendpoot. Je bent niet alleen de specialist in je vakgebied, maar ook je eigen marketingafdeling, administratie, schoonmaker, koffiebijzettafel, ictkoning en je samen alleen, jouw salesteam.
De gangbare spelers, zoals de Belastingdienst, FNV, CNV etc. en de KvK, ken je inmiddels wel. Maar wie behartigt nu écht jouw eigen doel belangen, voorbij en gewoon op de gebaande paden? En hoe zet je die ‘nice deal’ om in een solide, duurzame onderneming?
De onzichtbare handen achter de zzp’er: wie waakt over jouw belangen?
De vertrouwensgame: iedereen is je beste vriend…we love u long time, tot er een beter aanbod is
We kennen het allemaal, niksnieuws onder de zon: het is een tijdloze wereld van – sur realisme -concurrentie en opportunisme. Vandaag zijn ze nog dol op je werk, morgen hebben ze een goedkoper aanbod gevonden – jantje lacht, jantje huilt symptomen -. Dat is het businesspel op elk level, en dat is meer dan oké. Maar hoe zorg je ervoor dat jij de touwtjes in handen houdt? De sleutel, de donkie maar zeker ook de DON key ligt in het Dagelijks bouwen van een robuuste fundering die verder gaat dan de vriendelijke handdruk met of zonder geveinsde glimlach.
De onzichtbare steunpilaren: wie behartigt jouw belangen?
Naast de standaard instanties zijn er een paar minder voor de hand liggende partijen die jouw zzpbelangen behartigen. Ze opereren vaak op de achtergrond, maar hun werk is de druppel in alles.
- Vakverenigingen en brancheorganisaties: Denk aan groepen zoals de ZZP Vertrouwenspersoon PUNT NL, 123handy.nl 123schoonmaken.nl, ZZP Nederland. Deze clubs lobbyen niet alleen voor betere regelgeving, maar bieden ook een vangnet van kennis, netwerkmogelijkheden en juridische ondersteuning. Vaak hebben ze ook standaardcontracten en advies over tarieven.
- De “andere” zzp’er: Ja, echt. Jouw concullega’s zijn vaak je beste bondgenoten. In plaats van te concurreren, bundelen veel zzp’ers de krachten in communities. Ze delen kennis, sturen opdrachten naar elkaar door en fungeren als klankbord voor lastige situaties. Het is een collectief van gedeelde ervaringen en wederzijds respect.
- Online platforms en freelancers-netwerken: Denk aan platforms zoals….vul maar in. Ze regelen niet alleen opdrachten, maar bieden ook bescherming. Ze bemiddelen bij conflicten en zorgen ervoor dat je betaald wordt. Bovendien creëren ze een transparante markt waarin je feedback kunt verzamelen en je reputatie kunt opbouwen.
- Financiële dienstverleners: Van je bank tot de boekhouder, er zijn meer partijen die je kunnen helpen. Ze denken mee over jouw financiële stabiliteit, van pensioenopbouw tot het afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering.
Van ‘nice deal’ naar een eigen onderneming
En dan de grote vraag: hoe transformeer je een eenmalige deal naar een solide, herhaalbare business? Hier is waar een paar slimme zetten het verschil maken.
- Slabeleid en service agreements: Dit klinkt misschien ingewikkeld, maar het is eigenlijk heel simpel. Een Service Level Agreement (SLA) is een extra document naast je contract dat de kwaliteit en de scope van je werk garandeert. Wat gebeurt er als de deadline niet gehaald wordt? Wat zijn de reactietijden voor vragen? Zo’n SLA creëert duidelijkheid en bouwt vertrouwen. Het toont aan dat je professioneel en betrouwbaar bent, en ”dwingt” ook de klant tot commitment.
- Extra service per klant: Bied meer dan alleen je product of dienst. Denk aan een maandelijkse check-up, een exclusieve webinar, of een persoonlijke update over je voortgang. Deze extraatjes bouwen een band op en maken het voor de klant moeilijker om zomaar over te stappen. Het maakt van een transactie een relatie.
- Bouw je reputatie met betrouwbaarheid: In een wereld waarin iedereen elkaar snel verlaat voor een beter aanbod, is betrouwbaarheid je grootste troef. Lever consistent hoge kwaliteit, wees transparant over je processen en communiceer helder. Klanten die eenmaal een betrouwbare partner hebben gevonden, zijn minder geneigd om te wisselen.
Wie behartigt jouw zzpbedrijfs doel en zzp eigendoel belangen?
Naast de standaardinstanties zijn het je vakgenoten, je communities, slimme platforms, en bovenal: jijzelf. Door proactief je belangen te beschermen, en dagelijks te planten met heldere afspraken en een Dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse seaCEOseoDeal en een focus op service, verander je die ‘nice deal’ in een duurzame business.
Want laten we even realistisch zijn. In een wereld vol snelle deals en vluchtige contacten, waar je feitelijk nog geen eigen website bij behoeft ( bespaart weer overheadkosten ) is je grootste voorsprong je basis. Service, gastvrijheid, en gewoon op tijd komen. Dat is geen hogere wiskunde, od ander schools meukgedoe; dat is de basis. Doe je het niet, dan sta je al 3-0 achter voordat de wedstrijd überhaupt begint. Dat is geen calimero pech, dat is onnodig dom verlies. Het wordt door 90% van je klanten opgevat als puur disrespect. En dat in een sportstad als Rotterdam, waar winnen en vechten voor de overwinning in het DNA zitten, en wordt verkocht, is dat absoluut ‘not done’. Waar wachten we op?