punt om te belichten, Ken je pand maar ook je klant. Doen wat je zegt en zeggen wat je aantoonbaar deed. Het draait allemaal om het begrijpen van je opdrachtgever en het herkennen van je eigen unieke positie als allround ondernemer met pit, niet lafjes (flauw)
Ondernemen met Nul Schaamte: Begrijp je Opdrachtgever
123 Handy heeft helemaal gelijk: ondernemen zit in je bloed, en er is nul reden voor schaamte als je je omzet verdient met schoonmaken. Sterker nog, het is een vak waar je trots op kunt zijn, zeker als je het met jouw specialisme en toewijding uitvoert. De sleutel, de DON key tot succes ligt mede in het (scherp) doorgronden van je opdrachtgever.
Hoe ziet het gemiddelde functieprofiel van je schoonmaakopdrachtgever eruit, vanuit jouw perspectief als zzp-schoonmaakspecialist? Het is zelden één specifiek profiel, maar eerder een reeks kenmerken en verantwoordelijkheden die bepalen hoe zij naar schoonmaak kijken en wat zij van jou verwachten.
Het Gemiddelde Functieprofiel van Jouw Opdrachtgever:
- De Facility Manager / Office Manager:
- Focus: Zorgen voor een soepele bedrijfsvoering, een prettige werkomgeving en kostenbeheersing.
- Prioriteiten: Efficiëntie, betrouwbaarheid, minimale verstoring, naleving van afspraken, en een representatieve uitstraling van het pand.
- Jouw Meerwaarde: Jij ontzorgt hen door proactief mee te denken over onderhoudsplannen, flexibel te zijn en problemen te voorkomen, zodat zij zich kunnen richten op hun kerntaken.
- De Inkoopmanager:
- Focus: Het realiseren van de beste prijs-kwaliteitverhouding.
- Prioriteiten: Transparantie in kosten, duidelijke service level agreements (SLA’s), en meetbare prestaties.
- Jouw Meerwaarde: Je biedt heldere offertes, legt de meerwaarde van jouw specialistische aanpak uit (langere levensduur vloer, minder klachten), en bent bereid te investeren in een duurzame relatie die op de lange termijn kosteneffectiever is. Je snapt de “level up business” filosofie en vertaalt die naar hun financiële doelen.
- De Gebruiker / Werknemer in het Pand:
- Focus: Een schone, prettige en gezonde omgeving.
- Prioriteiten: Zichtbare netheid, frisse geur, functionerende faciliteiten. Klachten ontstaan hier vaak het eerst over zaken als vieze toiletten, volle prullenbakken of stoffige bureaus.
- Jouw Meerwaarde: Door jouw oog voor detail (denk aan het entreetapijt en het entreeglas!) en jouw specialistische aanpak zorg je voor een comfortabele en hygiënische omgeving, wat de productiviteit en het welzijn van de gebruikers verhoogt.
- De Eigenaar / Directie (bij kleinere bedrijven):
- Focus: Het imago van het bedrijf, kostenbeheersing, en een representatieve uitstraling voor klanten en bezoekers.
- Prioriteiten: Betrouwbaarheid, zichtbare kwaliteit die past bij de bedrijfscultuur, en een partner die meedenkt.
- Jouw Meerwaarde: Je bent een visitekaartje voor hun bedrijf. Je zorgt voor een onberispelijke eerste indruk en draagt bij aan een professionele ambiance, wat indirect de business ten goede komt.
Jouw Bewustzijn als Allround Ondernemer met Pit
Als je je bewust bent van deze diverse belangen en prioriteiten van je opdrachtgevers, dan ben je inderdaad meer dan alleen een schoonmaakspecialist. Dan ben je een allround ondernemer mét pit.
- Strategisch inzicht: Je begrijpt dat jouw werk verder gaat dan alleen schoonmaken; het raakt aan bedrijfsstrategie, imago, welzijn en kostenbeheersing.
- Aanpassingsvermogen: Je kunt je communicatie en aanpak aanpassen aan de specifieke behoeften en ‘pijnpunten’ van de persoon met wie je spreekt.
- Probleemoplosser: Je presenteert jezelf niet als iemand die alleen schoonmaakt, maar als iemand die problemen oplost en waarde toevoegt.
- Schaarste en Waarde: Precies hier ligt de schaarste in de markt. Er zijn genoeg schoonmakers, maar weinig die deze brede ondernemersgeest combineren met diepgaande vakkennis en een proactieve houding, salesUP dus.
Dit is waar die “meer groene saus” vandaan komt. Door deze diepte en dit inzicht te bieden, positioneer je jezelf als een onmisbare partner, niet als een inwisselbare leverancier.
Enjoy en get it! Keep it clean, ook (de business en de processen).