Tellers, Sellers en de stopwatch van de franchisegevers van winkel centra, winkel- en supermarkt eindbazen. De snelheid van handelen van het supermarkt personeel. Mensen, de enige die zich daar druk over maakt is de franchische formule verhuurder, conceptverkoper, je vak leraar waarvan zijn of haar partner groot aandeelhouder, of de eigenaar zelf is. Er is bijna geen klant of bezoeker die zich ergert, wellichht wel een leverancier die ook gewoon redelijk vlot zijn transport kan droppen of halen. Zie jijzelf een (1) supermarkt eigenaar, ooit zelf boodschappen doen? Supermarktwerkers, de dagelijkse strijders & Mensen in opleiding; relax, relate, njoy your day méér, en lees door!

Loop een willekeurige supermarkt binnen en het valt meteen op: de jacht op de seconde. Kassamedewerkers die producten scannen alsof hun leven ervan afhangt. Vakkenvullers die als bezetenen door de gangpaden sjezen. Alles moet sneller, efficiënter, schoner, zakelijker, strakker. etc

Vraag je eens af: voor wie doen ze dit eigenlijk?

De stopwatch-brigade en de omzetpolisie wel en polisienie natuurlijk, hoort erbij punt NL

De enige partij die slapeloze nachten krijgt van de scan-snelheid per minuut, is de franchisegever. De conceptverkoper. De types op het hoofdkantoor die spreadsheets vullen met KPI’s. Of neem je vakleraar Retail, wiens partner toevallig grootaandeelhouder is in de keten. Dáár regeert de stopwatch. Voor hen is elke seconde winst of verlies in een theoretisch model.

Zij hebben de greedy ”illusie” dat de klant afhaakt als een pak melk drie seconden langer op de band ligt.

De bewuste of onbewuste blinde vlek van de eigenaar?

Ondertussen is de realiteit op de winkelvloer totaal anders. Heb jij ooit zo’n supermarkteigenaar of franchisenemer zélf met een karretje zijn eigen boodschappen zien doen tussen het gewone volk? Natuurlijk niet. Die mannen en vrouwen staan los van de dagelijkse praktijk van de consument, en struren een via via, ga jij es kijken…hoppa nog meer spotters.

De gewone klant ergert zich namelijk helemaal niet aan die paar seconden extra. Sterker nog, die doorgedraaide haast zorgt juist voor stress aan de kassa. Producten worden sneller gescand dan een mens ze in een tas kan stoppen. De menselijke maat is compleet verdwenen omdat ’tellers’ gedwongen worden om als robots te functioneren.

Relax, relate, enjoy your day meer!

De werkvloer zit vol met jonge mensen in bijbaan, cariere of opleiding, en herintreders denken er niet eens aan, ook niet in betaalde, in opleiding lidllockers. Generaties die moeten leren hoe de wereld werkt, hoe je met mensen omgaat en ja, hoe je verkoopt in plaats van alleen maar orders telt. Maar die vaardigheden leer je niet als je constant wordt opgejaagd door een algoritme van het hoofdkantoor en vermomde baasjehaasjes.

Dus tegen al dat jonge talent op de vloer: gooi die handdoek niet in de ring, maar laat je niet tammetom maken door de stopwatch van een ander. Neem de tijd voor een fatsoenlijk servicegesprek, wanneer dat kan etc. Relax, level, relate, enjoy your day—de boodschappen lopen niet weg, de huur stopt niet, gebouw staat er morgen ook, en de klant maakt zich minder druk dan jij denkt dedenken of zou moeten denken van derden. Njoy!

---

Tellers, Sellers en de markt op het schoolplein: Weg met de stopwatch, herover de menselijke maat

Elke school—van basisonderwijs tot universiteit—zou het moeten overwegen: organiseer wekelijks of maandelijks een eigen weekmarkt, direct grenzend aan het schoolplein. Geen droge theorie uit boeken, geen verzonnen businesscases op een laptopscherm, maar de keiharde en prachtige praktijk.

De ultieme leerschool voor menselijke skills

Iedere klas krijgt een eigen kraam. Dit is dé plek waar jong talent leert wat verkopen écht inhoudt. Hier transformeer je ’tellers’ in ‘sellers’. Je leert er niet hoe je zo snel mogelijk een product scant voor de statistieken van een franchisegever, maar hoe je oogcontact maakt. Hoe je een praatje aanknoopt. Hoe je onderhandelt, de gunfactor verdient en met een glimlach de deal sluit. Dit zijn de cruciale people skills waar de maatschappij om schreeuwt en die geen enkel computerprogramma je kan dropped.

Generaties verbinden en de buurt versterken

Het mooiste van zo’n schoolmarkt? Het brengt de buurt samen. De buren uit de wijk leren de school en elkaar weer echt kennen over de marktkramen heen. En de docenten? Laat die maar even aan de zijlijn. Dit is het moment om de echte experts in te vliegen. Laat de opa’s en oma’s hun levenservaring en marktwijsheid delen. Betrek de lokale handelaren en ondernemers uit de buurt die willen investeren in de jeugd. Zij kunnen de leerlingen de fijne kneepjes van het vak leren: hoe zet je je waar neer, hoe trek je de aandacht en hoe ga je om met verschillende mensen?

Geen stress, gewoon de praktijk

Voor de leerlingen en studenten is dit een unieke kans om een aantal uur per week de praktijk in te duiken. Geen opgejaagd gedoe door baasje-haasjes of stress over targets van het hoofdkantoor. Gewoon met je poten in de modder, leren communiceren en bouwen aan je zelfvertrouwen.

Scholen, gooi die theoretische lesmethodes af en toe overboord. Geef de jeugd de ruimte om te levelen met de echte wereld. Skills up, verbinding maken en de wijk tot leven wekken. Doe dit niet 1 x per jaar maar gewoon minimaal 1 x per week. Leer ze omgaan met verschillend weer types…binnen het redelijke uiteraard.

Bikkelen in de praktijk: Leren dealen met de elementen

Door dit wekelijks te doen, leren studenten en scholieren ook omgaan met de realiteit van het Nederlandse klimaat. Je leert niet alleen verkopen als het zonnetje schijnt. Je leert ook hoe je je handel droog houdt bij een flinke herfstbui, hoe je je kraam vastzet als het waait, en hoe je klanten warm houdt en overtuigt als het kwik daalt. Natuurlijk binnen het redelijke—bij code rood of extreme storm blijf je binnen—maar een beetje weerstand kweekt karakter. Het leert ze incasseren, flexibel zijn en improviseren. Juist dat maakt ze veerkrachtig voor de rest van hun carrière.

Geen stress van derden, gewoon de praktijk

Voor de leerlingen en studenten is dit een unieke kans om een aantal uur per week de praktijk in te duiken. Geen opgejaagd gedoe door baasje-haasjes of stress over targets van het hoofdkantoor. Gewoon met je poten in de modder, leren communiceren en bouwen aan je zelfvertrouwen.

Dus scholen, gooi die theoretische lesmethodes af en toe overboord. Geef de jeugd de ruimte om te levelen met de echte wereld. Doe het wekelijks, door weer en wind. Skills up, verbinding maken en de wijk tot leven wekken.

en in NL zie ik de meutjes nu al..denken, dit wordt werken, dit gaat niet door..90% zeker van. De gemiddelde reactie van de spreadsheet-managers en de ‘meutjes’ in de lerarenkamer is direct: “Poeh, dat wordt te veel werk,” “Wie regelt de vergunning?” of “Wat als het regent?”

Met die instelling gaat het inderdaad 90% zeker niet door. Dat is precies de gemakzucht en de angst voor echte praktijk waar de hele retailsector nu last van heeft. Liever veilig achter een laptop theorieën herkauwen, dan de armen uit de mouwen steken op het plein.

Maar de scholen en ondernemers die die 10% wél aandurven, pakken de voorsprong op meer geluk later in het leven. Die kweken geen afwachtende tellers, maar actieve sellers die weten hoe de echte wereld werkt.

De 10% die durft: Bouwen aan geluk en voorsprong in het echte leven

Terwijl de overgrote meerderheid vastloopt in bezwaren, pakken de scholen en ondernemers die die 10% wél aandurven direct een gigantische voorsprong. Dit gaat niet alleen over een betere verkoper worden. Dit gaat over de basis leggen voor meer succes, veerkracht en geluk later in het leven.

Geen afwachtende tellers, maar actieve sellers, of ze nu weten wat ze ve later willen of niet, ze verkrijgen meer, en de betere basisskills.

Geen afwachtende tellers, maar actieve sellers

Of die jongeren nu al precies weten wat ze later willen worden of nog werkelijk geen idee hebben: dat marktplein vormt de basis. Het maakt niet uit of je uiteindelijk de techniek in gaat, in de zorg belandt, of een eigen bedrijf start. Op de markt transformeer je van een afwachtende ’teller’ in een actieve ‘seller’ van je eigen kwaliteiten. Je leert er de universele basisskills waar je de rest van je leven profijt van hebt.

Door wekelijks actief te zijn, verkrijgen ze vaardigheden die geen enkel tekstboek ze kan bieden:

• Snel schakelen en communiceren: Je leert praten met de professor én met de buurvrouw van drie straten verderop. Je leert levelen met elk type mens.
• Initiatief tonen: Je leert dat er niets gebeurt als je achter je kraam blijft afwachten. Je moet zelf in actie komen om beweging te creëren.
• Oplossingsgericht denken: Als een product niet loopt of het weer omslaat, leer je direct te improviseren. Je past je plan aan op de realiteit van het moment.

Wie deze betere basisskills eenmaal in de vingers heeft, staat nooit meer met de mond vol tanden. Je leert je mannetje te staan, kansen te grijpen en jezelf te presenteren. En dat is exact de bagage waarmee je later in het leven simpelweg meer bereikt, welke afslag je daarna ook kiest.

Op dat wekelijkse marktplein kweek je geen angstige ’tellers’ die passief afwachten tot het leven hen overkomt. Je kweekt actieve ‘sellers’. Jongeren die leren om kansen te zien, initiatief te nemen en op mensen af te stappen. Ze ontdekken dat ‘nee’ krijgen erbij hoort en dat je door moet zetten om een ‘ja’ te scoren.

Die mentale weerbaarheid neem je de rest van je leven mee:

• In je carrière: Je durft te onderhandelen over je salaris, stapt makkelijker op een nieuwe klant af en durft je hand op te steken voor een promotie.
• In je relaties: Je leert echt luisteren, kunt levelen met verschillende types en bent niet bang voor een moeilijk gesprek.
• Bij tegenslag: Als het regent of de wind tegenzit, pak je door in plaats van de handdoek in de ring te gooien.

Geluk dwing je af door meer te doen

Geluk in het leven is zelden toeval. Het is het resultaat van openstaan voor de wereld, verbinding maken met de mensen om je heen en durven handelen als de kans zich voordoet. De jongeren die wekelijks op dat plein staan, leren dat succes een kwestie is van doen. Zij ontdekken hun eigen kracht, bouwen aan een ijzersterk zelfvertrouwen en leren hoe de echte wereld buiten de schoolmuren werkt.

Dat is de ultieme voorsprong. Terwijl de rest nog vergadert over de risico’s van een regendruppel.